Qualität und Kompetenz
Das IWW betreibt ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem für alle Tätigkeitsbereiche. Dieses setzt die Leitlinien für unsere qualitativ hochwertige Analytik, Beratung und Forschung.
Zertifizierung nach ISO 9001
Als eines der ersten Wasserforschungsinstitute in Deutschland unterhält das IWW seit 2006 für alle Beratungs- und Forschungsaktivitäten ein zertifiziertes QM-System nach DIN EN ISO 9001.
Akkreditierung nach DIN EN ISO / IEC 17025
Das IWW ist für nahezu alle Parameter der Trinkwasserverordnung sowie für die Prüfverfahren nach der 42. Verordnung zur Durchführung des Bundes-Immissionsschutzgesetzes (42. BImSchV 2017) von der Deutschen Akkreditierungsstelle DAkkS akkreditiert.
Behördliche Anerkennungen und Zulassungen
Unser Labor wird als zugelassene Untersuchungsstelle nach §15 Abs. 4 TrinkwV auf der Liste der Trinkwasseruntersuchungsstellen NRW des LANUV geführt.
Qualitätspolitik für das Gesamtunternehmen
Klarheit und Transparenz
Das IWW betreibt ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem für alle Tätigkeitsbereiche, welches die ordnungsgemäße Durchführung sämtlicher Forschungs-, Beratungs-, Analytik- und Weiterbildungsaktivitäten beschreibt und gewährleistet. Durch die Festlegung von Abläufen und Zuständigkeiten werden Verantwortlichkeiten und Befugnisse eindeutig und transparent dargestellt. Mit Hilfe einer effizienten Infrastruktur hat jeder Mitarbeiter Zugang zu den erforderlichen Informationen.
Produktqualität und Kundenorientierung
Wir liefern fundierte Antworten auf kundenspezifische Fragestellungen.
Fortlaufende Verbesserung
Die Geschäftsführungen des IWW Zentrum Wasser und der IWW Nord GmbH verpflichten sich zur Einhaltung der zutreffenden Anforderungen der DIN EN ISO 9001 bzw. der DIN EN ISO / IEC 17025 und zur fortlaufenden Verbesserung der Wirksamkeit des Managementsystems.
Grundsätzliche Ziele für die Labore
Qualität
Prüfungen werden entsprechend der guten fachlichen Praxis und den allgemein anerkannten Regeln der Technik auf einem qualitativ hohen Niveau durchgeführt, um jederzeit die Erzielung fachlich fundierter Ergebnisse sicher zu stellen. Sie werden nach festgelegten Verfahren und anerkannten Methoden durchgeführt, um Qualitätsanforderungen der Kunden sowie der zuständigen Behörden und Organisationen jederzeit voll zu entsprechen.
Flexibilität und Innovation
Um auf spezifische Kundenwünsche oder das Bekanntwerden neuer Umweltschadstoffe umgehend reagieren zu können, werden im Rahmen der flexiblen Akkreditierung Prüfverfahren bei Bedarf an neue Aufgabenstellungen angepasst. Neue Normforderungen in der Prüfmethodik werden ebenso wie neue behördliche Anforderungen kontinuierlich verfolgt und umgesetzt
Kompetenz
Wir stellen sicher, dass unsere Mitarbeiter*innen jederzeit über die erforderliche Kompetenz verfügen und ihre Befugnisse bekannt sind. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter*innen aktiv dabei, sich mit unserem Qualitätsmanagementsystem vertraut zu machen. Unsere Mitarbeiter*innen wiederum sind verpflichtet, an seiner Umsetzung aktiv mitzuwirken.
Unparteilichkeit
Die Geschäftsführungen der IWW Beratungs GmbH und der IWW Nord GmbH verpflichten sich zur Unparteilichkeit. Risiken für die Unparteilichkeit werden laufend identifiziert und ggf. beseitigt oder minimiert. Wir stellen unsere Mitarbeiter*innen frei von jeglichen kommerziellen, finanziellen und anderen Zwängen, die ihr technisches Urteil beeinträchtigen könnten.
Vertraulichkeit
Wir übernehmen die Verantwortung für die Lenkung aller Informationen, die während der Labortätigkeit erhalten oder erstellt wurden. Sofern nicht vorab anders vereinbart, werden die Informationen als vertraulich angesehen und angemessen geschützt.